제 1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 활용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 “개인정보 보호법 제 18조”에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

제 2조 (수집하는 개인정보 항목)

1. 회사는 이용자 지원, 서비스 제공 등을 위해 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 사전에 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 합니다.

2. 회사는 ‘개인정보처리방침’의 법률에 따라 개인정보 수집 동의서에 기재된 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유 및 파기합니다.

3. 서비스 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집 될 수 있습니다.

제 3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성 된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정해진 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다.

1. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

• 회원이라 하면 Tech Support Center 2.0에 회원 등록 후 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.

• 계약고객이라 하면 회사와 계약 후 Tech Support Center 2.0에서 회사가 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.

2. 관계 법령에 따른 의무 보유기간은 다음과 같습니다.

제 4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

​

1. 파기절차

이용자의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 분리하며(종이의 경우 별도의 보관장소) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 지침에 따라(“제 3조 개인정보의 처리 및 보유기간”) 저장된 후 파기합니다.별도의 데이터베이스(DB)로 분리된 개인정보는 관련 법령에 의한 경우 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

​

2. 파기방법

1) 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

2) 종이 문서에 저장 · 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 5조 (개인정보의 안정성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제 6조 (개인정보의 제 3자 제공)

회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며,정보주체의 사전 동의가 있거나, 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

​

회사는 다음의 경우를 제외하고는, 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우

2. 법령의 규정에 따라 또는 수사 목적 등으로 수사기관이 정해진 절차에 따라 요청하는 경우

제 7조 (수집한 개인정보의 위탁)

회사는 이용자의 동의 없이 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 개인정보 국내 위탁업무 내용

2. 개인정보 국외 위탁업무 내용

1. 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

3. 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 : 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 다음 연락처를 통해 국외 이전 거부의사를 전달해 주시면 조치하도록 하겠습니다.

접수 처리 부서

부서명 : Operation Team

연락처 : 070-4369-2028

이메일 : contact@smileshark.kr

제 8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

1. 이용자는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항)

< 행태정보의 수집・이용・제공 및 거부 등에 관한 사항 >

1. 회사는 다음의 행태정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 

2. 행태정보는 이용자에게 최적화된 서비스 및 솔루션을 제안하기 위한 데이터 분석 목적으로 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.

3. 행태정보란 이용자가 방문하는 자사의 사이트의 방문 정보, 콘텐츠 다운로드 이력과, 회사가 발송하는 메일에 대한 열람, 링크 클릭에 관한 정보를 말합니다.

4. 행태정보는 개인정보 보유 및 이용기간과 동일한 기간동안 보유 및 이용하고 있습니다.

5. 회사는 다음과 갈이 행태정보를 수집하고 있습니다.

< 설치・운영하는 개인정보 자동 수집 장치 >

• 회사는 행태정보 수집을 위하여 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 

• 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다. 

• 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다

​▶ 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

(1) 크롬(Chrome)​​

• 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법

  • 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.

  • 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, ｢인터넷 사용기록 삭제｣를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.

(2) 엣지(Edge)​​

• 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법

  • 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.

  • 설정 페이지 좌측에 ｢개인 정보, 검색 및 서비스｣을 클릭하고, ｢쿠키｣를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터 제거 여부를 선택합니다.

​

• 쿠키를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제 10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담은 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

​

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 개인정보침해신고센터

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

​

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

제 11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

​

• 개인정보 처리 상담 부서 : InfoSec Team

• 전화번호 : 070-4369-2028

• 이메일 : contact@smileshark.kr

  
  

• 개인정보 보호 책임자 : 곽호상 실장

• 전화번호 : 070-4369-2028

• 이메일 : contact@smileshark.kr

제 12조 (개인정보 처리방침 변경 고지)

현 개인정보처리방침의 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시 변경되는 개인정보보호정책을 시행하기 최소 7일전부터 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

​

• 2025년 3월 21일 고지

• 2025년 7월 9일 고지

• 2025년 7월 24일 고지

• 2025년 8월 29일 고지

• 2025년 12월 17일 고지

• 2026년 1월 15일 고지