Tech Support Center

기술적 상담과 궁금증에 대한 해결책이 필요할 때 부담 없이 의지하세요

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스마일샤크에서는 자체 Support Center를 운영하고 있습니다.
AWS기술문의, 결제문의, 그리고 이용 시 발생할 수 있는 모든 궁금한 점을 문의해주세요.
목표 달성을 위해 AWS 전문가의 지원을 지금 바로 받아보세요.

AWS 기술에 대한 기술적 상담과 궁금증에 대한 해결책이 필요할 때 부담 없이 의지하세요.

숙련된 AWS 기술 전문가들에게 신속하고 정확한 답변을 받아가세요. AWS기술문의, 결제문의, 그리고 이용 시 발생할 수 있는 모든 궁금한 점을 문의해주세요.
목표 달성을 위해 AWS 전문가의 지원을 지금 바로 받아보세요.

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AWS 운영과 활용에 필요한 다양한 질문 커버리지

AWS 전문 지원

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비용 최적화

각종 세팅 상담

구축 · 운용 상담

RI 구매 컨설팅

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고객 맞춤형 솔루션 지원

운영 모니터링 상담

전문 핸즈온 지원

보안 컨설팅

3rd 솔루션 제안

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Tech Support Center

티켓 기반의 신속하고 정확한 기술 지원

  • AWS의 비용, 보안, 성능 및 유지 관리 질문

  • 운영 시스템에 대한 모니터링 설계 및 아키텍쳐 조언

  • AWS의 운영 및 구성 관리에 대한 궁금한 점

  • 티켓 기반으로 SA팀과 SE팀이 모두 서포트

  • ​웹 / 모바일 모든 환경에서 기술 문의 작성 가능

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기술지원 프로세스

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​문서 작성

해결방안 준비

답변 전달

서비스 평가

  • AWS 기술 문의

  • AWS 결제 문의​

  • AWS 기타 문의

  • 팀 전원 알림

  • 기술 가이드 및 답변 작성

  • 가이드 전달

  • 답변 전달

  • 답변에 대한 평가

  • 서비스 만족도 평가

  • ​개선사항 도출

Tech Support 서비스

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스마일샤크에서 새롭게 제안하는 라이트한 MSP 서비스 입니다.
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Tech Support 서비스 구성

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