스마일샤크에서는 자체 Support Center를 운영하고 있습니다.
AWS기술문의, 결제문의, 그리고 이용 시 발생할 수 있는 모든 궁금한 점을 문의해주세요.
목표 달성을 위해 AWS 전문가의 지원을 지금 바로 받아보세요.
AWS 기술에 대한 기술적 상담과 궁금증에 대한 해결책이 필요할 때 부담 없이 의지하세요.
숙련된 AWS 기술 전문가들에게 신속하고 정확한 답변을 받아가세요. AWS기술문의, 결제문의, 그리고 이용 시 발생할 수 있는 모든 궁금한 점을 문의해주세요.
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AWS 운영과 활용에 필요한 다양한 질문 커버리지
AWS 전문 지원
비용 최적화
각종 세팅 상담
구축 · 운용 상담
RI 구매 컨설팅
고객 맞춤형 솔루션 지원
운영 모니터링 상담
전문 핸즈온 지원
보안 컨설팅
3rd 솔루션 제안
Tech Support Center
티켓 기반의 신속하고 정확한 기술 지원
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AWS의 비용, 보안, 성능 및 유지 관리 질문
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운영 시스템에 대한 모니터링 설계 및 아키텍쳐 조언
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AWS의 운영 및 구성 관리에 대한 궁금한 점
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티켓 기반으로 SA팀과 SE팀이 모두 서포트
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웹 / 모바일 모든 환경에서 기술 문의 작성 가능
기술지원 프로세스
문서 작성
해결방안 준비
답변 전달
서비스 평가
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AWS 기술 문의
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AWS 결제 문의
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AWS 기타 문의
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팀 전원 알림
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기술 가이드 및 답변 작성
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가이드 전달
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답변 전달
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답변에 대한 평가
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서비스 만족도 평가
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개선사항 도출
Tech Support 서비스
스마일샤크에서 새롭게 제안하는 라이트한 MSP 서비스 입니다.
MSP 비용에 맞는 가치 있는 서비스를 받고 계신 가요 ?
스마일샤크 Tech 서포트 서비스를 통해 필요한 상황에 합리적인 비용으로 문제를 해결해 보세요.
Tech Support 서비스 지원 예시
항목
내용
AWS 기술 조언
Tech Support Center를 이용하여 비용, 보안, 성능 및 장애에 관한 질문과 AWS에 대한 기술 지원을 제공 드립니다.
CloudWatch 등 각종 세팅 및 핸즈온 대행
라이브 서비스 특성을 고려한 적절한 모니터링 설계에 대한 조언 혹은 세팅 및 핸즈온 작업을
지원 드립니다.
구성 관리, 아키텍처 등 상황 파악 지원
서버 구성 및 아키텍처 작성 · 정리 등을 지원 드립니다.
보안 모범 사례에 따라 지원
AWS 보안 모범 사례에 따른 각종 설정의 조언 드립니다.
구축 · 운영 관리에 관한 조언
적절한 설계 구축, 도입 후의 운용 설계 및 일상 관리에 대한 적절한 조언 드립니다.
OSS 또는 신규 AWS 서비스 도입 조언
OSS 또는 AWS 새로운 기술의 도입 상담에 대해 적절한 가이드를 제공 드립니다.
(일부 서비스는 R&D 및 검증도 제공합니다.)
RI의 전략적 구매 조언
고객의 상황과 시스템 특성을 고려하여 적절한 예약 인스턴스 구매를 조언 드립니다.
Tech Support 서비스 구성
